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88必发

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店铺服务经验
500+
日常客服,大促客服1500+
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你是否被这些问题困扰?

  • 人力成本高
    人力需求大,
    自己招人成本高,都是血汗钱
    人员录用繁杂
    前期的筛选、考核环节太过繁杂,
    烦烦烦
  • 人员难管理
    大促人力需求多,过后淡下来又不好意思砍人,
    怎么办
    人员质量差
    无管理培训经验,也没有合理的绩效方案,
    销售额很难提升

    我们以实力说话

  • 日化类

    69%
    平均转化率
    15.94s
  • 3C类

    68%
    平均转化率
    14.93s
  • 服装类

    66%
    平均转化率
    18.65s
  • 食品类

    67%
    平均转化率
    18.11s

服务类型

售前客服
负责引导客户下单
提升转化率
售后客服
负责解决退款、退换货、
降低退货时长和中差评投诉
VIP客服
主要服务大品牌客户
提供专席服务
大促客服
支持凌晨加班或者通宵
外呼客服
负责催付、催好评、
核对地址、修改中差评投诉
人工智能客服
店小蜜等机器人的
配置和优化

服务平台

服务流程

项目
接入
①团队介绍 ②服务开启
项目
启动前
①建立沟通群 ②店铺信息对接 ③培训安排 ④岗前测试 ⑤审核话术 ⑥检查系统测试 ⑦客服上线
项目
开启后
①日常答疑 ②活动注意事项通知 ③店铺数据播报 ④质检抽查 ⑤窗口排查 ⑥权限费用申请 ⑦周报月报
项目
结束
①下线时间确认 ②店铺复盘。

大促客服案例

夏普电视
双11大促人力使用100+,光客服业绩就完成了3500多万,超额完成目标
布先生男装
双11大促人力使用40+,光客服业绩完成1000多万,一致受到品牌方好评
东邮月饼
双十一大促人力使用40+,店铺业绩完成了1000多万,大促合作3年之久
AMII女装
双十一大促人力使用70+,店铺业绩完成了7000多万,各方面数据完成良好
恒洁卫浴
双十一大促人力使用60+,店铺业绩破1个亿,已经达成预期指标

知名合作品牌

日常:
①签订半年起的免费赠送周报/月报,签订一年起的免费赠送质检报告;
②培训期免费,正式上线后才收钱;
③轮班客服可免费赠送,5个坐席以内送客服管理1名;
④售前/售后坐席分别3个以上的店铺可以分别优惠1000元。
大促:
①大促培训期可免费,正式上岗才收钱;
②大促结束可赠送复盘报告。

我们的承诺

1天免费客服体验  0成本获取报价方案

*活动最终解释权归广州大麦所有*

全国服务热线


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