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淘系商家未来的“救命丸”

标签: 淘宝代运营私域流量广州大麦电商 作者:小麦片 2019-12-18

这是近期咨询大麦业务的一个淘系双金冠卖家。


客户是一家年收入上5000万的白领男士风男装店铺,一直以来有着良好的口碑,好评率都维持在89%以上。店铺所售产品无论从款式还是质量方面都能为店铺带来非常多的回头客,所以在今年以前都没有投入很多广告费用。但是到了今年,店铺流量却开始呈现断崖式下滑。店主先是是自身产品和店铺找原因,没发现症结点后,便和绝大多数商家一样,大把大把地烧钱做付费推广,虽然有一点起效,但是比起烧的钱来说,销售额远远不能让卖家笑颜。


为什么会局势会这么严峻呢?


1、平台间竞争加剧

从每年的节日大促可以看出,国内几大电商平台为了争流量,除了自家的“主题大卖日”,如京东的6.18,天猫的11.11,唯品会的12.8品牌大促以外,还不断的推出新玩法。平台获取的流量成本提高,羊毛出在羊身上,自然会将增长压力转移到入驻的商家身上,所以就出现了卖家们花高价“买产品”进行推广获流量的做法。


2、购物渠道多样化

随着自媒体的不断崛起,各个平台都走上了流量转化的道路,微博、小红书、抖音、快手、大V订阅号......顾客随时被种草,你的潜在客户随时都会被其他渠道收割。再加之淘系卖家对于站外的营销推广都比较陌生,缺少实战经验,也没有机会成本去花大力气去执行,落地性极弱。


淘系生态对于如此中腰客户都这么残忍,那么其他的淘系卖家又该何去何从呢?

广州大麦电商认为有一条路可行——私域流量

 


一、何为“私域”


简单来说就是把潜在客户引到自己的客户池里,这些潜在客户可以是之前合作过的客户,也可以是店铺的粉丝。通过加好友,建客户交流群,定时发放福利,建立社交关系,都可以把原本非常薄弱的观望级客户关系,加强至黏性关系。这样一来,至少不会存在客户随时都会移情别恋的结果。


只要你的社交频次过足,活动信息传达及时,客户关系维护到位,持续转化和复购频次都会得到巨大提升。其次,私域流量还有个巨大的优势:可以成为店内产品的样本。因为私域池里的客户是对你的产品有极大意愿的客户,该样本更具有有效性。当客户在你的客户池子里直接反馈产品问题、发货速度、材质选择等,你便第一时间清楚什么地方出现问题,并迅速地做出反应。改善材质、款式、供应链、物流,只为给顾客提升更满意的服务。



二、为什么淘系卖家适合做“私域”


1、潜在人流充足

淘宝卖家每天会发给很多客户快递,可以在包裹中放入相应的引流联系方式,卖家第一时间时间收到包裹时就可以成为私域流量。并且客户信息准确,对于创建私域流量来说是非常优质的供给。


2、稳定的供货的渠道

每一个淘宝店铺背后都有一个充足的供货后台,故不会出现缺货断货或迟迟发不出货的情况。要知道发货速度对于买家对店铺的评价影响是非常大的。


3、引流成本低

淘系卖家在私域引流的时候,是不需要耗费很多宣传推广费用的,仅仅需要一些附带的转化方式即可,(如需详细做法可以添加大麦客服私聊获取哦)如果没有转化也没有成本投入,有转化也纯营收。


大麦总结:。所以能否在竞争中披荆斩棘,涅槃重生,是需要淘系商家提前对自身做出清晰的定位并及时地做好战略布局。


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